Офис-менеджер (полный рабочий день на территории работодателя)

Условия:
Полный рабочий день
на территории работодателя
Требования:
Знание теории продаж, основ маркетинга;
Опыт работы с входящим потоком;
Отличное владение офисными приложениями для ПК, ведение деловой переписки и переговоров,
Грамотная устная речь, презентабельная внешность, целеустремленность, организованность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, работоспособность, ответственность;
Навыки ведения переговоров по телефону, работы с возражениями.
Обязанности:
1. Отличное владение информацией по всем цепочкам, консультирование клиентов по телефону.
2. Прием посетителей ,информирование о текущих программах согласно Инструкции по работе с клиентами, графику проведения занятий и т.д.
3. Проведение тестирования и анкетирования, определение уровня и распределение по группам клиентов запись на направления.
4. Организация базы данных поданных анкет, регистрация в ней поступивших заявлений, проставление отметок о ходе ведения работы с клиентом.
5. Контроль посещаемости и оплаты, формирование списка должников.
6. Прием оплаты, оформление приходных документов.
7. ведение базы данных, контроль соблюдения правил , администрирование мероприятий.
8. Работа с базами данных слушателей: информирование о новых программах, услугах и т.п. согласно утвержденному плану и графику.

II. Административная работа
9. Составление расписания, формирование списка групп, ведение электронной базы данных.
10. Контроль поддержания нормативного количества в группах.
11. Подготовка отчета.

III. Работа по продвижению
12. Предоставление копирайтеру информации согласно утвержденному медиа-плану.

IV. Контроль качества предоставления услуг
14. Контроль содержания офиса в чистоте.
15. Контроль работы оборудования и оснащения. Обучение правилам пользования оборудования, контроль журнала заявок на ремонт и т.д.
16. Ответственность за все бытовые вопросы офиса: чистка штор, обеспечение водой, уход за растениями, надлежащая работа аудио-, видеотехники и т.д.